Dịch vụ sau bán hàng

Thành lập năm 2015, ,Máy Đông Dương ra đời với mong muốn đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm máy xây dựng –  máy công trình – thiết bị nâng hạ – xe chuyên dụng “chất lượng vượt trội – giá thành cạnh tranh – dịch vụ chu đáo và hậu mãi thỏa mãn”.

Là doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối thiết bị, Máy Đông Dương xem sản phẩm là gốc, khách hàng là trung tâm chính vì lẽ đó công tác sau bán hàng đặc biệt được chú trọng. Sau đây là chi tiết công tác sau bán hàng của Máy Đông Dương:

1. Bảo hành sản phẩm 12 tháng kể từ ngày bàn giao thiết bị

Công ty TNHH Máy Đông Dương cam kết bảo hành sản phẩm 12 tháng, bảo hành các hạng mục do lỗi từ nhà sản xuất ngoại trừ các chi tiết thuộc về hao mòn tự nhiên, hao mòn do quá trình sử dụng.

Khách hàng cần làm gì khi phát hiện máy có trục trặc ảnh hưởng đến vận hành hay năng suất hoạt động?

Bước 1 : Dừng ngay công việc

Bước 2 : Chụp ảnh – quay video ( nếu được)

Bước 3 : Liên hệ tới số hotline hoặc số sau bán hàng để phản ánh sự cố

Bước 4 :  Nghe theo tư vấn của cán bộ kỹ thuật Máy Đông Dương để khắc phục tạm thời.

Bước 5 : Chờ cán bộ kỹ thuật của Máy Đông Dương đến.

2. Bảo trì, thăm máy định kỳ 03 lần trong thời gian bảo hành

Trong thời gian máy còn hiệu lực bảo hành, để đảm bảo cho máy hoạt động tốt với hiệu suất cao và ít xảy ra sự cố bất thường. Theo định kỳ cố định, các cán bộ kỹ thuật bảo hành & bảo trì của Công ty TNHH Máy Đông Dương sẽ cử kỹ thuật đến công trường nơi máy đang hoạt động để kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra tình trạng của máy và bảo trì kỹ thuật.

Trong trường hợp cần thiết chúng tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị cũng như các điều chỉnh về chu trình sử dụng…đảm bảo cho máy luôn hoạt động với tình trạng tốt nhất, nâng cao tuổi thọ máy.

3. Hỗ trợ khách hàng suốt thời gian sử dụng máy

Nhằm thể hiện trách nhiệm đối với sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của mình, Công ty TNHH Máy Đông Dương cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả sản phẩm lâu dài trong suốt quá trình sử dụng máy.

Chúng tôi sẽ cung cấp một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có trình độ cao để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật với hiệu quả cao nhất. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng và xem sự hài lòng của quý khách hàng là thước đo của thành công.

THAY CHO LỜI KẾT

Với mục tiêu phát triển thương mại đi đôi với dịch vụ. Chúng tôi cam kết đem tới cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất song song với dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo: Những gì Máy Đông Dương có thể làm là :

– Tiếp cận và xử lý đơn hàng nhanh chóng trong 1 ngày làm việc với quy trình mua hàng nhanh chóng – thanh toán linh hoạt.

– Giá tốt nhất cùng chất lượng cao cấp.

– Tư vấn, hỗ trợ tối đa mọi thắc mắc cho khách hàng.

– Dịch vụ sau bán hàng chu đáo, nhiệt tình.

– Luôn lắng nghe, tôn trọng các ý kiến của khách hàng: Giải quyết kịp thời và hiệu quả các yêu cầu khách hàng

Quý khách có nhu cầu mua máy, bảo hành, bảo trì hoặc được tư vấn miễn phí vui lòng gọi ngay tới Hotline 0903195888 hoặc 0989189981. Ngoài ra Quý khách cũng có thể đến xem trực tiếp các hệ thống Kho bãi showroom của Máy Đông Dương trên toàn quốc.

HỆ THỐNG TRUNG TÂM CỦA MÁY ĐÔNG DƯƠNG

 

MIỀN NAM	MIỀN TRUNG	MIỀN BẮC
Đc: Đường Mỹ Phước Tân vạn, Xã Bình An, TX Dĩ An, Bình Dương Điện thoại: 0903195888	Đc: QL1A, Xã Hòa Phước, Huyện Hòa Vang, TP Đà nẵng Điện thoại: 0915395959	ĐC: Đường Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội Điện thoại: 0989189981